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PLN I - Kundenbedürfnisse

Neue Geschäftsfelder mit zahlreichen Konkurrenten und eine bevorstehende Marktliberalisierung rücken den Kunden mehr und mehr ins Zentrum. Wir zeigen auf, warum Kundenbedürfnisse wichtig sind, wie diese erkannt werden und wie daraus Produkte und Dienstleistungen abgeleitet werden können. Wir zeigen Ihnen die notwendigen Tools und Techniken.

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